Tudo que você perguntaria antes de pedir

Brasileiros que moram fora do Brasil — na Irlanda, em Portugal e em outros países da Europa — e precisam de um documento civil brasileiro oficial, mas não podem ir pessoalmente ao cartório.

Certidões de nascimento, casamento e óbito emitidas por cartórios brasileiros, incluindo apostilamento, cópia autenticada e tradução juramentada quando necessário.

Use o formulário de pedido online ou fale com a gente pelo WhatsApp. Nos dois casos, as mesmas perguntas são feitas: de quem é o documento, qual o cartório (se souber) e para onde o documento precisa ir.

Isso é comum, principalmente em registros mais antigos. Informe o estado e o município onde você acredita que foi registrado, com os demais detalhes que tiver — nosso parceiro no Brasil confirma a viabilidade antes de você pagar qualquer coisa.

Não. Todo o processo — pedido, pagamento, retirada e entrega — foi pensado para ser feito inteiramente do exterior.

A apostila é uma certificação internacional que torna um documento brasileiro juridicamente reconhecido em outro país signatário da Convenção de Haia — o que inclui a Irlanda, Portugal e praticamente toda a Europa. Se o seu documento vai ser usado oficialmente no exterior — para cidadania, casamento ou residência — você quase certamente vai precisar dela.

A apostila é oferecida como opção em todos os pedidos. Você escolhe se quer incluí-la, e o preço mostrado antes do pagamento já reflete essa escolha.

Depende do país e da instituição para onde o documento vai. Tanto a Irlanda quanto Portugal costumam exigir tradução juramentada mesmo com o documento apostilado. Se tiver dúvida, informe o destino e a finalidade no pedido e a gente sinaliza.

Tradução juramentada disponível para inglês e para português europeu, cobrindo os dois idiomas mais pedidos por clientes na Irlanda e em Portugal.

Não. A apostila é uma certificação internacional feita em uma única etapa, que substitui o processo mais lento de legalização consular para países da Convenção de Haia — o que cobre praticamente toda a Europa. Você não deve precisar ir ao consulado.

O preço depende do tipo de documento e das opções escolhidas — apostila, cópia autenticada, tradução e prazo de entrega. Para pedidos de rotina, você vê o preço completo antes de pagar qualquer coisa.

Em pedidos de rotina, com dados bem completos, o pagamento é feito assim que o preço é confirmado, e o pedido já segue direto para a retirada. Em casos fora do padrão, confirmamos a viabilidade com nosso parceiro no Brasil primeiro, e você só recebe o link de pagamento depois da confirmação.

Pagamento padrão por cartão. Se você estiver fora da zona do euro, seu banco faz a conversão automaticamente no checkout.

Se a viabilidade já foi confirmada antes da cobrança, isso não deve acontecer. No caso raro de um pedido de rotina não ser localizado depois do pagamento, você recebe o reembolso integral.

Não. O preço mostrado antes do pagamento já é o valor total, incluindo apostila, tradução ou cópias que você tiver selecionado.

A maioria dos pedidos de rotina é retirada e apostilada em uma a três semanas, dependendo do cartório e de ser necessária entrega física. Processamento urgente está disponível no pedido para casos com prazo apertado.

As duas opções estão disponíveis. Muitas instituições na Irlanda e em Portugal aceitam a cópia digital apostilada; outras exigem o original físico. Escolha o que você precisa no pedido — se não tiver certeza, informe a finalidade e a gente orienta.

Sim. Documentos físicos são enviados internacionalmente com rastreamento para qualquer endereço na Irlanda, em Portugal ou no restante da Europa.

Sim. Você recebe uma atualização em cada etapa importante — recebido, retirado, apostila em andamento, enviado, entregue — por WhatsApp ou e-mail, sem precisar perguntar.

De vez em quando, um cartório específico é mais lento que o normal. Se um pedido passar do prazo estimado, avisamos você antes que precise cobrar a gente.

Muita gente simplesmente prefere assim, ainda mais em um serviço voltado ao Brasil. Os dois canais alimentam o mesmo processo de pedido, então as perguntas são as mesmas e o acompanhamento também.

As mensagens são usadas só para montar o seu pedido e não ficam guardadas como histórico permanente — seus dados vão para o sistema seguro de pedidos, o mesmo usado nos pedidos feitos pelo site, e não ficam soltos no chat.

Sim. Os dois canais gravam no mesmo pedido, então você pode consultar o status, receber atualizações ou pagar por qualquer um dos dois, no que for mais conveniente na hora.

Só o necessário para localizar e processar o documento pedido — como nome completo, data aproximada e nome dos pais no registro — além dos seus dados de contato para entrega e atualizações.

Seus dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para concluir e dar suporte ao seu pedido, seguindo o princípio de minimização de dados do GDPR, que se aplica por você ser atendido a partir da União Europeia.

Só o que nosso parceiro no Brasil precisa para retirar aquele documento específico — não o histórico completo do seu pedido nem dados pessoais não relacionados.

Para a maioria dos pedidos de certidão de rotina, não — o cartório pode emitir a certidão para um solicitante autorizado sem procuração. Se o seu caso específico precisar de uma, avisamos exatamente o que é necessário antes do pagamento.